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窗口之变:群众办事省时省力

日期:2017-04-18  作者:信息发布中心  来源:未知

编者按:

中央“八项规定”和省委、省政府若干意见相继出台后,我省广大党员干部坚决纠正“四风”,把更多精力放在工作谋划上,放在部署落实上,放在检查督导上,放在解决重点难点问题上,工作作风明显转变,为民意识显著增强。本报从今日起,推出“细微之处看作风之变”专栏,多角度呈现我省党员干部脚踏实地转作风、亲力亲为抓落实的生动画面,为迎接党的十九大胜利召开营造良好的舆论氛围。

□本报记者 李晓玮 李凤虎

4月15日上午,在郑州市郑东新区房管直属分局二楼大厅,市民李胜可在一个窗口就办完了不动产登记手续。

“现在房管和国土两个部门合署办公,再也不用反复折腾了!”李胜可颇有感触地说。

“今年3月份以前,郑州市民办理不动产登记业务,需要在两个部门之间来回跑,由于两个部门信息不共享、流程不清和手续繁琐,群众对此颇有怨言。”郑东新区房管直属分局一位负责人说,通过简化窗口办理流程、压缩办理时限,群众办事时间大大缩短。原来一个月才能拿到的不动产权证,现在一周即可办妥。

从一个月到一周,这只是我省行政审批提速的一个缩影。在郑州航空港经济综合实验区行政审批服务中心综合窗口,河南省创加物流有限公司法人代表彭先生一次性领取了营业执照、组织机构代码证、税务登记证和企业公章。彭先生告诉记者:“原来办‘三证一章’,需要到工商、质监、税务、公安等部门,全部跑下来至少要1个月,现在5个工作日就能拿到。”

省社科院研究员刘道兴说,在全面深化“放管服”改革的实践中,我省通过减少行政审批事项,降低行政成本,既提高了窗口服务效率,也使群众办事更加便捷。

“以往办理护照需要在大厅叫号排队,现在可以网上预约办理!”郑州市民张女士在金水区出入境接待大厅,仅用20分钟就办完了护照手续。

“互联网+”便民服务平台网上功能还有很多,仅河南公安“互联网+”便民服务平台,就有驾驶证考试、交通违法罚款缴纳、新生儿出生登记等289项业务可在网上预约和办理。近年来,我省各地借助互联网的快速发展,不断创新行政审批服务体系,让数据多跑路、群众少跑腿,实现了窗口“一站式”服务向网络“一键式”服务的转变。

民之所望,施政所向。为进一步方便办事群众,众多单位在窗口推行“首问负责制”“限时办结制”和“责任追究制”,开展微笑服务、延时服务、电话回访服务。同时,通过热线电话、网上信箱等多种途径,尽力让群众办事更方便、更快捷。

记者感言:

近年来,我省大力推进行政审批体制改革,以权力“减法”、服务“加法”,激发市场“乘法”。如今,窗口服务质量越来越高,群众办事省时省力。

转变作风,任重道远。记者采访中发现,个别“窗口”仍存在审批时限长、程序繁琐、服务态度差等问题。我们的广大党员干部,需要脚踏实地干、扎扎实实做,坚决转变工作作风,克服形式主义、官僚主义,诚心诚意为群众办实事,尽心尽力解难事。只有这样,服务窗口才能更亮,群众才能更满意。

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