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国泰产险披露国内首批单车理赔情况 有用户4小时

日期:2017-05-19  作者:信息发布中心  来源:未知

支付宝在国内率先上线共享单车保险服务20天后,同保险公司一起对外披露了首批单车骑行理赔案例。在这期间,共有9位用户成功获得理赔,其中一位用户从申请到获赔5000元仅4小时。单车公司也将基于这些受伤原因,不断通过技术手段、安全教育等方式提升骑行者安全。

随着支付宝推动将保险作为共享单车骑行标配,用户以后在骑行过程中,不管是单车缺陷还是自己不小心导致的骑行意外事故,哪怕是蹭破手指,都有望获得保险理赔。

有用户4小时即获赔5000元

4月29日,支付宝宣布用支付宝扫一扫便可打开6家共享单车,且覆盖50个城市的近600万辆共享单车。而且“通过支付宝扫码骑车的用户都有保险保障”,享受保险的有ofo、永安行、小蓝、优拜和funbike单车,其中身故或伤残保额50万,意外医疗报销上限5000元。

数据显示,从4月29日到5月17日,用户通过支付宝向国泰产险发起的在线理赔申请已被处理65起,其中有9例已经理赔完毕,理赔金额最低54元,最高5000元;14起在等待凭证上传中;6起用户自主撤销,36起拒赔。

国泰产险共享单车保险项目负责人高天娇告诉记者,昨天一位年纪比较大的上海用户,骑车摔倒导致左侧股骨颈骨折,入院手术治疗,他们在上午11点左右接到理赔申请,核完材料后,下午3点就完成了完成赔付5000元。但因为伤势比较严重,可能会达到国家规定的伤残标准,那就得按照其评残的等级来进行意外险伤残赔付,最高50万元 。

值得一提的是,部分骑车用户因被撞而摔伤后,肇事方已通过协商或根据就医凭证完成医药费赔付的案例,受伤用户无法再通过医疗保险理赔。

对于36起拒赔案例,高天娇解释称,其中有10多例是因为非事故原因,例如用户错把理赔申请通道当成退押金申请,还有部分是提交健康险等其他理赔申请,这部分因没有发生实际经济损失或者不在保险责任范围而无法得到赔付。还有一大部分是非本人支付宝账户扫码骑车出险、未就医或无法提供必要凭证等。

三步即可以实现“一键理赔”

过去,共享单车提供的保险服务都有一个硬伤:只有认定是自行车自身原因造成的事故,用户才能获得理赔。这让很多骑行事故得不到赔偿。

而支付宝没有这个限制。只要骑车过程中出现任何意外,轻至跌跤擦伤,重到伤残甚至身故,因此产生的医药费可找保险报销,伤残或身故也能获得一笔赔偿可以获得保险理赔。保险最高有50万的保障,5000元以下骑行刮蹭产生的医药费,而且不设免赔额。

在具体操作上,当用户解锁单车成功时,支付宝首页会自动跳转出一个页面,提示“共享单车已经开锁”的下方,有一个“免费安全保障”的提示,用户点击后进入保险保障页面,明确告知哪些情况可申请理赔、理赔具体三个步骤,页面上直接就有“一键理赔”的按键。

扫码解锁后,显示在首页的保险保障页面会持续整个骑行过程。这意味着,用户在骑行过程中,随时可以用支付宝咨询和申请保险理赔。

实际上,如果不骑共享单车但日常会电瓶车出行的市民,可以在支付宝里自主购买电瓶车骑行保险。

文/沈积慧

 
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